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LINKBYNET recrute : Assistant(e) Qualité (alternance / stage)

Assistant(e) Qualité (alternance / stage)

Avec une croissance forte et régulière (près de 30% d’augmentation de C.A tous les ans, rentabilité annuelle proche de 20%/an), nous accueillons un Assistant Qualité H/F en alternance.

Vos principales missions consisteront à :

Formaliser et mettre à jour les processus du service de Mise en Production (MEP) :

• Auditer l'activité actuelle de mise en production

• Etudier les bonnes pratiques du référentiel ITIL

• Identifier les écarts entre le référentiel et les pratiques actuelles

• Déterminer les objectifs à atteindre

• Rédiger les nouveaux process

• Suivre les indicateurs liés à l’activité MEP

• Suggérer les adaptations nécessaires de l'outil

 

Mettre en place la démarche d'audit interne Linkbynet :

• Définir le plan projet de la démarche d’audit (suivi et respect du planning)

• Rédiger les processus

• Proposer et mettre en place les plans d'actions résultant des audits

 

Suivre les CSR (enquêtes de satisfaction) Clients :

• Suivre et analyser les commentaires des Clients issus des CSR et s'assurer de la mise en place des actions correctives nécessaires.

 

Vous poursuivez une formation de niveau Bac +3 minimum orientée Qualité et souhaitez au travers d’une alternance régulière, appréhender la réalité de l’application des normes et référentiels très récents dans le secteur des NTIC. Vous connaissez idéalement ITIL.

Vous êtes force de proposition et avez :

- de réelles capacités d’analyses et rédactionnelles pour être à même de concevoir un plan d'audit, un recueil de données, un plan d'action

- un esprit synthétique

- un sens de la rigueur (pour respecter les deadlines et rédiger de la documentation sans fautes)

- un gout prononcé pour les NTIC En adoptant les 4 valeurs LBN « fiabilité, dépassement de soi, innovation et humilité », vous participerez à l’harmonisation et à l’optimisation de nos process en vue de la satisfaction de nos clients internes comme externes.

Curiosité et force de proposition faciliteront votre intégration définitive au sein de l’équipe Qualité.

Poste basé à Saint-Denis – Stade de France (IDF).

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